Política Tratamiento de Datos

🔐 POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Fecha de última actualización: 1 Septiembre 2024.

EVENTGATE S.A.S (en adelante, “EVENTGATE”) con NIT 901860090, en su calidad de responsable del tratamiento de datos personales, se compromete a proteger la privacidad de los datos de los usuarios de su plataforma eventgate.com.co.

Esta política describe los lineamientos bajo los cuales se realiza la recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión de los datos personales que EVENTGATE recolecta, en cumplimiento con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, y demás normativas aplicables.

1. DEFINICIONES

Para una mejor comprensión de esta política, a continuación se definen algunos términos clave:

Datos personales: Toda información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables, como nombre, número de identificación, dirección física o electrónica, entre otros.
Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
Encargado del tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que realiza el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable del tratamiento.
Responsable del tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que decide sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos.

2. PRINCIPIOS PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

EVENTGATE garantiza que el tratamiento de los datos personales de sus usuarios se realiza respetando los siguientes principios:

Legalidad: El tratamiento de los datos personales se hará conforme a la ley.
Finalidad: Los datos personales serán recolectados con una finalidad específica, explícita y legítima, la cual será informada al titular.
Libertad: El tratamiento de los datos personales solo puede realizarse con el consentimiento, previo, expreso e informado del titular, salvo que la ley disponga lo contrario.
Veracidad o calidad: La información sujeta a tratamiento será veraz, completa, exacta, actualizada y comprensible.
Transparencia: EVENTGATE garantiza al titular el derecho a obtener información sobre sus datos personales en cualquier momento y sin restricciones.
Acceso y circulación restringida: Los datos personales no serán divulgados o accesibles a terceros, salvo cuando el titular lo autorice o la ley lo requiera.
Seguridad: EVENTGATE implementa las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción.
Confidencialidad: Los datos personales serán tratados bajo estricta confidencialidad y no serán compartidos, salvo autorización del titular o por mandato legal.

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

EVENTGATE recolecta y trata datos personales con las siguientes finalidades:

3.1. Usuarios compradores de boletos

Gestión de la compra y venta de boletos: Para procesar la transacción, emitir los boletos, y coordinar la logística del evento.
Comunicación: Para enviar notificaciones sobre cambios en eventos, cancelaciones, confirmación de compras, envío de boletos, promociones, o cualquier otra información relevante para el usuario.
Soporte y atención al cliente: Para responder a solicitudes, quejas o reclamos relacionados con la compra de boletos y el uso de la plataforma.
Envío de publicidad: Enviar comunicaciones comerciales o promocionales sobre eventos, boletos o servicios ofrecidos por EVENTGATE u organizadores de eventos, siempre y cuando el usuario haya otorgado su consentimiento.

3.2. Organizadores de eventos

Gestión de la relación comercial: Para administrar el registro y la publicación de eventos, así como para facilitar la venta de boletos a través de la plataforma.
Facturación y pagos: Para gestionar el proceso de pago de comisiones y transferencias relacionadas con la venta de boletos.
Envío de comunicaciones: Informar sobre las ventas de boletos, reportes, pagos y cualquier otra información relevante relacionada con el evento.

3.3. Proveedores y empleados

Gestión contractual: Para administrar la relación laboral o contractual con empleados y proveedores, incluyendo el cumplimiento de obligaciones legales, fiscales y de seguridad social.
Seguridad: Para garantizar la seguridad de las instalaciones y los activos de EVENTGATE.

4. TIPOS DE DATOS RECOLECTADOS

EVENTGATE podrá recolectar los siguientes tipos de datos personales, dependiendo de la naturaleza de la relación con el titular:

4.1. Datos generales de contacto

Nombre completo
Documento de identidad
Correo electrónico
Número de teléfono
Dirección de residencia

4.2. Datos financieros y de pago

Información de tarjetas de crédito o débito (a través de pasarelas de pago seguras)
Datos bancarios (para organizadores y empleados)
Historial de transacciones

4.3. Datos sobre preferencias y comportamiento

Historial de compras de boletos
Preferencias en eventos y categorías
Datos sobre la interacción en la plataforma

5. OBTENCIÓN DEL CONSENTIMIENTO

El tratamiento de los datos personales de los usuarios de eventgate.com.co solo podrá realizarse con su consentimiento previo, expreso e informado, salvo en los casos previstos por la ley, como la solicitud de datos por parte de entidades judiciales o administrativas.

EVENTGATE obtendrá este consentimiento a través de los siguientes mecanismos:

Formulario de registro: Al crear una cuenta en la plataforma.
Formularios promocionales: tales como los habilitados para campañas especificas.
Compra de boletos: Al realizar una transacción, el usuario acepta los términos y condiciones, incluyendo el tratamiento de sus datos personales.
Solicitud de servicios por parte de los organizadores: Durante el registro de eventos en la plataforma.

6. DERECHOS DE LOS TITULARES

Los titulares de los datos personales tienen los siguientes derechos en relación con el tratamiento de sus datos por parte de EVENTGATE:

Derecho a conocer, actualizar y rectificar los datos personales que hayan sido recolectados.
Derecho a solicitar prueba del consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos.
Derecho a ser informado sobre el uso que se les ha dado a sus datos personales.
Derecho a presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
Derecho a revocar el consentimiento y/o solicitar la supresión de sus datos, siempre y cuando no exista un deber legal o contractual que impida su eliminación.

7. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

EVENTGATE implementa estrictas medidas de seguridad para proteger la información personal de sus usuarios, entre las que se incluyen:

Protección de servidores con sistemas avanzados de seguridad para evitar el acceso no autorizado.
Encriptación de datos sensibles, como información financiera, utilizando estándares internacionales de cifrado.
Acceso restringido: Solo el personal autorizado de EVENTGATE puede acceder a la información personal recolectada, y lo hace exclusivamente para los fines autorizados.

8. TRANSMISIÓN Y TRANSFERENCIA DE DATOS

EVENTGATE no compartirá ni transferirá datos personales a terceros sin la autorización previa y expresa del titular, salvo en los siguientes casos:

Proveedores de servicios: Como las pasarelas de pago y empresas encargadas del procesamiento de transacciones, quienes actuarán bajo acuerdos de confidencialidad y seguridad estrictos.
Organizadores de eventos: Cuando sea necesario compartir información personal para la gestión y realización del evento, como en el caso de boletos VIP o entradas especiales.
Autoridades competentes: Cuando la ley lo exija, para el cumplimiento de obligaciones legales o por requerimiento de autoridades judiciales o administrativas.

9. ALMACENAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

Los datos personales recolectados por EVENTGATE serán almacenados de manera segura en servidores ubicados en el extranjero, bajo la supervisión y control de WIX LTDA & EVENTGATE. Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recolectados, y posteriormente se eliminarán o anonimizarán, salvo que exista una obligación legal para conservarlos por más tiempo.

10. TRATAMIENTO DE DATOS SENSIBLES

EVENTGATE no recolecta ni trata datos sensibles, como información relacionada con el origen racial o étnico, creencias religiosas, opiniones políticas, datos biométricos, entre otros. En caso de que EVENTGATE necesite tratar este tipo de datos, se solicitará el consentimiento expreso y previo del titular, quien podrá negarse a autorizar su tratamiento sin que esto afecte su acceso a los servicios de la plataforma.

11. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS

EVENTGATE se reserva el derecho de modificar esta Política de Tratamiento de Datos Personales en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web eventgate.com.co y se notificará a los titulares cuando sea necesario, en conformidad con la legislación vigente.

12. CONTACTO PARA EJERCER DERECHOS

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre esta política, o si deseas ejercer tus derechos como titular de datos personales, puedes contactarnos a través de los siguientes canales:

Correo electrónico: eventgatecol@gmail.com
Teléfono: +57 321 8035762

EVENTGATE S.A.S. reitera su compromiso con la protección de los datos personales de todos sus usuarios y el cumplimiento estricto de la normativa vigente en Colombia.