Política de Privacidad

🔑 POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE EVENTGATE.COM.CO

Fecha de última actualización: 1 Septiembre 2024.

EVENTGATE S.A.S. (en adelante, “EVENTGATE”), identificada con NIT 901860090, en su calidad de responsable del tratamiento de los datos personales que se recolectan a través de su plataforma eventgate.com.co, adopta la presente Política de Privacidad. Esta política detalla cómo se recolectan, usan, almacenan y protegen los datos personales de los usuarios (compradores, organizadores y visitantes) que interactúan con nuestra plataforma.

El uso de eventgate.com.co implica la aceptación de esta política. Si no estás de acuerdo con alguna parte, por favor abstente de utilizar la plataforma.

1. GENERALIDADES

EVENTGATE está comprometida con la privacidad y la seguridad de los datos personales de sus usuarios. Esta Política de Privacidad regula la manera en que recolectamos, utilizamos, divulgamos y protegemos los datos personales que nos proporcionan los usuarios a través de la plataforma.

EVENTGATE cumple con las leyes colombianas aplicables a la protección de datos personales, especialmente la Ley 1581 de 2012, que regula la recolección, tratamiento y protección de los datos personales en Colombia, así como el Decreto 1377 de 2013.

2. ÁMBITO DE APLICACIÓN

Esta Política de Privacidad aplica a todos los usuarios de eventgate.com.co, incluyendo:

Compradores de boletos: Personas que adquieren boletos para eventos a través de nuestra plataforma.
Organizadores de eventos: Personas jurídicas o naturales que utilizan eventgate.com.co para vender boletos y gestionar la logística de sus eventos.
Visitantes del sitio web: Usuarios que navegan por la plataforma sin registrarse o realizar transacciones.

3. TIPOS DE DATOS QUE RECOLECTAMOS

EVENTGATE recolecta y trata distintos tipos de datos personales, que varían según el tipo de usuario y la interacción con la plataforma.

3.1. Datos personales de los compradores de boletos

Cuando un usuario adquiere boletos en eventgate.com.co, podemos recolectar la siguiente información:

Nombre completo.
Documento de identidad (cédula, pasaporte).
Dirección de correo electrónico.
Número de teléfono.
Dirección de residencia.
Información financiera para el pago (como número de tarjeta de crédito o débito, a través de pasarelas de pago seguras).

3.2. Datos personales de los organizadores de eventos

Los organizadores que utilizan nuestra plataforma para gestionar la venta de boletos proporcionan información adicional, como:

Razón social.
Número de Identificación Tributaria (NIT).
Información de contacto del representante legal.
Dirección comercial.
Información bancaria para la transferencia de fondos.

3.3. Datos de navegación

Al utilizar nuestro sitio web, también recolectamos automáticamente información relacionada con la navegación de los usuarios, incluyendo:

Dirección IP.
Tipo de dispositivo.
Sistema operativo.
Navegador web.
Páginas visitadas y tiempo de permanencia.
Cookies y tecnologías de seguimiento similares.

4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

Los datos recolectados en eventgate.com.co tienen diferentes finalidades, según el tipo de usuario:

4.1. Finalidades para compradores de boletos

Procesar transacciones de compra de boletos.
Emitir y enviar boletos electrónicos a los correos electrónicos registrados.
Notificar sobre cambios, cancelaciones o cualquier información relevante sobre los eventos adquiridos.
Ofrecer atención al cliente y soporte en caso de quejas o reclamos.
Enviar comunicaciones promocionales, en caso de que el usuario lo haya autorizado, sobre eventos, ofertas y servicios de interés.

4.2. Finalidades para organizadores de eventos

Gestionar la venta de boletos para sus eventos.
Brindar acceso a reportes de ventas y otros datos relevantes para la organización y ejecución del evento.
Realizar pagos y transferencias correspondientes a las ventas de boletos.
Ofrecer soporte técnico y logístico en la gestión de sus eventos.

4.3. Finalidades para visitantes del sitio web

Analizar y mejorar la experiencia de navegación en la plataforma.
Ofrecer contenido personalizado basado en las preferencias de navegación.
Medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias y promocionales.

5. BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO

El tratamiento de los datos personales por parte de EVENTGATE se realiza con base en los siguientes fundamentos:

Consentimiento del usuario: Recopilamos y tratamos datos personales con el consentimiento previo, expreso e informado del usuario.
Cumplimiento contractual: Los datos se tratan para cumplir con los términos y condiciones aceptados por los usuarios cuando realizan una compra o se registran como organizadores de eventos.
Obligación legal: Algunos datos pueden ser tratados en cumplimiento de obligaciones legales, como el cumplimiento de normativas fiscales y regulatorias.

6. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

EVENTGATE ha implementado estrictas medidas de seguridad para proteger los datos personales de nuestros usuarios, tales como:

Cifrado de datos: Información sensible como datos financieros es encriptada utilizando estándares internacionales de seguridad.
Control de acceso: Solo el personal autorizado de EVENTGATE y nuestros proveedores pueden acceder a los datos personales, y lo hacen únicamente para las finalidades autorizadas.
Monitoreo de la seguridad: Implementamos controles y herramientas de monitoreo para detectar accesos no autorizados o cualquier actividad sospechosa en la plataforma.

A pesar de nuestras medidas de seguridad, ningún sistema es 100% seguro. Si detectamos una violación de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos en los términos previstos por la ley.

7. DERECHOS DE LOS USUARIOS

Los usuarios de eventgate.com.co tienen los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

7.1. Derecho de acceso

Tienes derecho a solicitar en cualquier momento una copia de los datos personales que hemos recolectado sobre ti.

7.2. Derecho de rectificación

Si crees que la información que tenemos sobre ti es incorrecta o está desactualizada, tienes derecho a solicitar su corrección.

7.3. Derecho de cancelación

Puedes solicitar que eliminemos tus datos personales de nuestras bases de datos, siempre y cuando no exista una obligación legal que nos exija conservarlos.

7.4. Derecho de oposición

Tienes derecho a oponerte al tratamiento de tus datos personales cuando existan motivos legítimos relacionados con tu situación personal.

7.5. Derecho de revocación

Si has otorgado tu consentimiento para el tratamiento de tus datos, puedes revocarlo en cualquier momento, sin que esto afecte la legalidad del tratamiento realizado antes de la revocación.

Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos a través de los canales establecidos en la sección de contacto de esta política.

8. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

EVENTGATE utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de usuario en eventgate.com.co. Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en tu dispositivo y permiten reconocer tu navegador, recordar preferencias, y ofrecer contenido personalizado.
8.1. Tipos de cookies que utilizamos
Cookies de rendimiento: Recolectan información sobre cómo los usuarios utilizan el sitio, permitiéndonos mejorar su funcionamiento.
Cookies esenciales: Son necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma, como el proceso de compra de boletos.
Cookies de publicidad: Se utilizan para mostrar anuncios relevantes según tus intereses y comportamiento de navegación.
8.2. Gestión de cookies
Puedes configurar tu navegador para rechazar o bloquear las cookies. Sin embargo, algunas funciones del sitio pueden verse afectadas si decides deshabilitarlas.

9. COMPARTICIÓN DE DATOS CON TERCEROS

EVENTGATE no comparte ni vende los datos personales de sus usuarios a terceros, excepto en los siguientes casos:

Proveedores de servicios: Podemos compartir información con proveedores que nos ayudan a procesar transacciones, como pasarelas de pago, o a gestionar la plataforma, siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
Organizadores de eventos: Compartimos los datos necesarios con los organizadores de eventos para gestionar la venta de boletos y la asistencia al evento.
Autoridades competentes: Cuando la ley lo exige o en respuesta a requerimientos legales, podemos divulgar tus datos a autoridades judiciales o administrativas.

10. TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS

En algunos casos, los datos personales recolectados en eventgate.com.co pueden ser transferidos y procesados fuera de Colombia. Nos aseguramos de que cualquier transferencia internacional de datos cumpla con las normativas locales y que se realice con medidas de seguridad adecuadas para proteger la información.

11. RETENCIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

EVENTGATE conservará los datos personales de los usuarios únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, o mientras exista una obligación legal de conservarlos. Una vez que los datos ya no sean necesarios, serán eliminados de manera segura.

12. MENORES DE EDAD

Los servicios de eventgate.com.co no están dirigidos a menores de 18 años. No recolectamos conscientemente datos personales de menores de edad. Si un menor de edad ha proporcionado información personal sin el consentimiento de sus padres o tutores, por favor contáctanos para eliminar dicha información.

13. MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

EVENTGATE se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en eventgate.com.co, y si son significativas, se notificará a los usuarios a través de los medios disponibles.

14. CONTACTO

Si tienes preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de:

Correo electrónico: eventgatecol@gmail.com
Teléfono: +57 321 8035762

EVENTGATE S.A.S. reitera su compromiso con la protección de los datos personales de todos sus usuarios y garantiza el cumplimiento de las normativas vigentes en materia de protección de datos.